[ T E S T ] Les services de livraison de restaurant à domicile – TAKE EAT EASY

HELLO !

Jamais deux sans trois, voici la troisième partie et le dernier acteur parisien de la livraison de restaurant à domicile et en vélo !

Take Eat Easy – Mardi soir :

TakeEatEasyBOOM Première surprise plus d’une centaine de restaurant proposés dans le 17e, et pas la moitié d’une surprise en plus car non content de proposer des restaurants, Take Eat Easy propose également des pâtisseries et des fromageries ! Le site va donc directement plus loin que ses confrères et propose réellement une large gamme de restauration. Comme pour DELIVEROO & Foodora, les propositions de restaurants se font par rapport à sa géolocalisation de livraison : mardi soir le choix à été rude, on pourrait même dire qu’il y avait trop de choix (sic).

Pour ce troisième test, j’avais envie d’un peu de croustillant et de saveurs asiatiques, mon choix s’est alors porté sur Gyoza Shop, un restaurant 100% Gyoza, faits maison qui propose 5 recettes différentes :

  • Veggie Shiitake
  • Poulet & Légumes
  • Porc & Légumes
  • Canard & Orange
  • Veau & Raclette

De quoi donner l’eau à la bouche !

Pour ce qui est du fonctionnement du site : j’avais récupéré un coupon de 10€ de réduction sur ma première commande avec le code LCQR (validité inconnue).
Les frais de livraison sont de 2,50€ et le minimum de commande est de 15€, ils mentionnent comme les concurrents une livraison à vélo en moins de 30 minutes et sur le soir même une livraison de 28 minutes en moyenne (Srsly ? TOP CHRONO MON GARS >:3 ). TakeEatEasy_2

TakeEatEasy_3 (Moyenne de 28minutes de temps de livraison : #MDR)

La Chronologie des événements : 
20:22: Commande enregistrée par Take Eat Easy – Livraison prévue à 21h20
20:58 : Confirmation de la commande + lien de suivi du coursier
21:33 : Livraison de la commande (BIP BIP BOP : 13 minutes de retard 🙁 )

Je vous mets mes capture d’écran pour bien comprendre mon ascenseur émotionnel pour cette commande, déjà 58 minutes c’est un peu chaud, je me dis OKAY c’est vendredi soir, ils doivent avoir mal aux mollets à force de pédaler comme des fous. Pas de souci, la promesse n’est pas tenu mais on va pas pleurer pour si peu. Avec le lien de trackage du livreur on peu regarder où il est dès l’acceptation de la commande voire la livraison. Problème : mon lien actif ne montrait pas le parcours du valeureux cycliste pour MA commande mais aussi pour les précédentes… Aucun intérêt en soi.
Second problème : Alors que je croyais ma commande enfin en route, grosse déception c’était pour quelqu’un d’autre, je vois donc le livreur faire demi tour et aller récupérer au restaurant ENFIN ma commande. Je vous avais prévenu l’ascenseur émotionnel de folie !
Troisième problème : 21h20 toujours pas de gyozas dans ma bouche #TristesseAbsolue.
21h33 enfin la délivrance et pour moi et pour le livreur je pense, j’ai du lui envoyer de sacrée mauvaise onde dans les pneus.

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La commande :

Gyoza_ShopLe plat :
9 gyoza Veggie-Shiitake & 9 gyoza Poulet&Légumes. Genre le menu de gros qui avaient faim <3
Dans notre couple, on adore les gyozas que ce soit chez Picard Surgelés, Frères Tang ou encore Sapporo, on a vraiment un faible pour ses raviolis farcis et grillés. Alors bon passer à côté d’un restaurant spécialisé dans le Gyoza il Y AVAIT PAS MOYEN.
Mais déjà mauvais présage le sac de livraison est juste un sac plastique pas très sexy, OKAY c’est pas grave hein, l’appétit vient en humant comme on dit dans ma maison. Alors hop on déchire comme des sauvages le sac pour enfin renifler avec gourmandises ces gyozas, verdict : YUMYUM
La sauce est dans une soucoupe, les baguettes accrochées à nos doigts et la bave à nos lèvres !
Ah Zut.

C’est un peu froid.
Pas le temps de faire chauffer le four, on fout le tout dans le micro-ondes (et on perd la croustillance des gyozas ainsi que notre dignité). #AucunRapport : Une fois j’ai mis mes doigts sur la résistance d’un micro-ondes, vous savez ce que ça fait ? C’est pas très joli déjà, et c’est comme plonger vos doigts dans de l’eau pendant 3 heures, vous avez littéralement des nems accrochés à votre paume. Plus jamais j’ai recommencé (même par accident).
Bon pour ce qui est des Gyozas, on a été un peu déçus, c’est mangeable voire bon, mais pas tip top. Quid de la croustillance, du réchauffage ou des ingrédients, voire les trois réunis ? Il y avait un goût étrange que ni mon amoureux ni moi n’arrivions à reconnaitre et qui nous laissait une langue frémissante et PIQUANTE après le repas. Pas très glamour et vraiment pas agréable.

Les plus :
On aime le large choix culinaire : Patisserie, fromagerie et restaurant : gros coup de coeur !
On aime le suivi à la trace du livreur (on aime moins quand il est en route mais que en fait pas vraiment…).
Une demande de Review le lendemain de ta commande : et une réponse du service de la relation client (était-ce un bot ? je me demande).

Les moins :
Toujours pas de facture à la livraison.
La commande est dans un sac en plastique pas très sexy.
Une promesse de 28 minutes en moyenne qui se sont transformées en 1h11.

Gros échec sur le choix du restaurant, ça arrive et ça arrivera sûrement encore, tant pis.
Mais TKT Take Eat Easy, on retentera surement l’expérience histoire de pas rester sur une (grosse) mauvaise note définitive.

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